Termini di servizio

Accettazione dei termini

Utilizzando Clientus, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di servizio.

Se l'utente utilizza Clientus per conto di un'azienda o di un'organizzazione, dichiara di essere autorizzato ad accettare i termini per conto della stessa.

Descrizione del servizio

Clientus è una piattaforma software che mette a disposizione strumenti per la gestione di clienti, appuntamenti, interventi, documenti, fatture, collaboratori, comunicazioni, automazioni e altre attività aziendali.

Le funzionalità disponibili possono dipendere dal piano, dai moduli acquistati, dal Paese, dalla fase di sviluppo e dalla configurazione dell'account.

Registrazione e account

Per utilizzare le funzioni riservate è necessario creare un account.

L'utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate, proteggere le proprie credenziali e comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Ogni account è personale, salvo account aziendali, ruoli o autorizzazioni espressamente previsti dalla piattaforma.

Approvazione degli account

Alcune tipologie di registrazione, tra cui richieste Beta o Venditore, possono richiedere una conferma email e un'approvazione manuale.

La conferma dell'indirizzo email non garantisce automaticamente l'accesso.

Clientus può approvare, rifiutare, sospendere o revocare l'accesso nei casi previsti dalle regole del servizio o per esigenze di sicurezza.

Utilizzo consentito

L'utente si impegna a utilizzare Clientus in modo legale, corretto e conforme ai presenti termini. È vietato:

• utilizzare il servizio per attività illecite;
• tentare accessi non autorizzati;
• aggirare limiti, controlli o sistemi di sicurezza;
• caricare malware o contenuti dannosi;
• compromettere il funzionamento della piattaforma;
• utilizzare account o dati di altre persone senza autorizzazione;
• effettuare scraping o automazioni non autorizzate;
• violare diritti di terzi;
• utilizzare Clientus per inviare spam;
• testare vulnerabilità senza autorizzazione scritta.

Contenuti dell'utente

L'utente mantiene la titolarità dei contenuti e dei dati inseriti nella piattaforma.

L'utente concede a Clientus le autorizzazioni tecniche necessarie per conservare, elaborare, trasmettere, convertire e mostrare tali contenuti esclusivamente per fornire il servizio.

L'utente è responsabile della liceità, accuratezza e autorizzazione dei dati caricati.

Piani, moduli e pagamenti

Alcune funzionalità richiedono un piano o un modulo a pagamento.

Prezzi, durata, rinnovo, limiti e funzionalità vengono mostrati prima dell'acquisto.

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni.

Salvo indicazioni differenti, gli abbonamenti possono rinnovarsi secondo il ciclo selezionato.

Prova gratuita

Quando disponibile, Clientus può offrire una prova gratuita limitata nel tempo.

La prova gratuita è normalmente concessa una sola volta per azienda o account, salvo diversa comunicazione.

Clientus può impedire la creazione ripetuta di prove gratuite tramite account, aziende o dati duplicati.

Rinnovo e cancellazione

L'utente può gestire o cancellare il proprio abbonamento secondo le modalità disponibili nella piattaforma.

La cancellazione può avere effetto alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione.

L'eliminazione dell'account e la cancellazione dell'abbonamento sono operazioni distinte.

Rimborsi

Eventuali rimborsi vengono gestiti secondo le condizioni mostrate al momento dell'acquisto, la normativa applicabile e le circostanze specifiche della richiesta.

Costi già sostenuti per consumi, crediti, messaggi, servizi esterni o attività completate possono non essere rimborsabili, nei limiti consentiti.

Crediti e consumi

Alcune funzionalità possono utilizzare crediti o quantità a consumo, tra cui servizi AI, messaggi o integrazioni.

I crediti inclusi, acquistati, consumati o scaduti vengono gestiti secondo le condizioni del piano o dell'acquisto.

L'utente è responsabile del controllo dei consumi effettuati dal proprio account e dai collaboratori autorizzati.

Intelligenza artificiale

Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale possono produrre risposte incomplete, inesatte o non aggiornate.

L'utente deve verificare i risultati prima di utilizzarli per decisioni commerciali, finanziarie, fiscali, legali, mediche o di sicurezza.

Clientus non garantisce che i contenuti generati automaticamente siano sempre corretti o adatti a uno scopo specifico.

Disponibilità del servizio

Clientus cerca di mantenere il servizio disponibile e affidabile, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di interruzioni.

Il servizio può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, problemi tecnici o cause esterne.

Beta e funzionalità sperimentali

Le funzionalità Beta, sperimentali o in anteprima possono essere incomplete, cambiare senza preavviso o presentare errori.

L'utente accetta di utilizzarle con particolare cautela e di non fare affidamento esclusivo su tali funzioni per attività critiche.

Integrazioni esterne

Clientus può integrarsi con servizi forniti da terze parti.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori.

Clientus non controlla la disponibilità o le modifiche apportate dai servizi esterni.

Sicurezza dell'account

L'utente deve utilizzare password sicure, mantenere riservate le credenziali e limitare l'accesso ai soli collaboratori autorizzati.

L'utente è responsabile delle attività eseguite tramite il proprio account, salvo accessi non autorizzati comunicati tempestivamente.

Sospensione e chiusura

Clientus può sospendere o limitare un account in caso di:

• violazione dei presenti termini;
• mancato pagamento;
• rischio per la sicurezza;
• attività fraudolente;
• utilizzo abusivo;
• richiesta delle autorità;
• necessità di proteggere utenti o sistemi.

Quando possibile, l'utente verrà informato della misura adottata.

Esportazione e cancellazione dati

L'utente può richiedere l'esportazione o la cancellazione dei dati secondo le funzioni disponibili e la normativa applicabile.

Prima di chiudere l'account, l'utente è responsabile del download delle informazioni che desidera conservare.

Proprietà intellettuale

Clientus, il logo, il software, il design, le interfacce, i componenti e i contenuti proprietari sono protetti dai diritti applicabili.

Nessuna parte del servizio può essere copiata, rivenduta o distribuita senza autorizzazione, salvo quanto espressamente consentito.

Limitazioni

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Clientus non è responsabile per perdite indirette, interruzioni, mancati guadagni, dati inseriti in modo errato o decisioni prese esclusivamente sulla base di risultati automatici.

Nulla nei presenti termini limita responsabilità che non possono essere escluse secondo la legge applicabile.

Modifiche ai termini

Clientus può aggiornare i presenti termini per riflettere evoluzioni del servizio, esigenze di sicurezza o modifiche normative.

La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la relativa data.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti potranno essere informati tramite email o notifica.

Legge applicabile e controversie

La legge applicabile e il foro competente saranno determinati in base alla sede legale del fornitore e alle norme inderogabili applicabili all'utente.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini:

• Clientus
• Responsabile: Patrick Randone
• Email: Informazione legale da completare
• Indirizzo: Informazione legale da completare