Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
Informativa sulla privacy
Come Clientus raccoglie, utilizza e protegge i dati personali.
Titolare del trattamento
Clientus è una piattaforma digitale dedicata alla gestione aziendale, alla collaborazione e all'automazione dei processi di lavoro.
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite la piattaforma Clientus è:
- Clientus
- Responsabile: Patrick Randone
- Sede: Informazione legale da completare
- Paese: Svizzera
- Email privacy: Informazione legale da completare
- Email assistenza: Informazione legale da completare
Dati raccolti
A seconda delle funzionalità utilizzate, Clientus può trattare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- dati dell'azienda;
- dati di fatturazione e abbonamento;
- informazioni inserite nei moduli della piattaforma;
- clienti, appuntamenti, documenti e attività gestiti dall'utente;
- dati tecnici relativi al dispositivo e al browser;
- indirizzo IP;
- log di accesso e sicurezza;
- comunicazioni inviate tramite la piattaforma;
- file e documenti caricati;
- dati relativi all'utilizzo delle funzionalità;
- informazioni provenienti dai provider di autenticazione Google o Apple, quando utilizzati.
Clientus non riceve né conserva la password dell'account Google o Apple.
Modalità di raccolta
I dati possono essere raccolti:
- durante la registrazione;
- durante l'utilizzo della piattaforma;
- quando vengono caricati documenti o inserite informazioni;
- tramite integrazioni attivate dall'utente;
- durante comunicazioni con l'assistenza;
- tramite sistemi tecnici necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio.
Finalità del trattamento
I dati vengono utilizzati per:
- creare e gestire l'account;
- fornire le funzionalità di Clientus;
- gestire abbonamenti, licenze e pagamenti;
- verificare l'identità e proteggere gli accessi;
- inviare comunicazioni operative;
- fornire assistenza;
- prevenire frodi e utilizzi impropri;
- migliorare prestazioni e affidabilità;
- rispettare obblighi amministrativi, fiscali e legali;
- elaborare richieste, consensi e preferenze dell'utente;
- fornire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale quando richieste.
Base e autorizzazione del trattamento
Il trattamento viene effettuato quando necessario per fornire il servizio richiesto, adempiere a obblighi contrattuali o legali, proteggere la sicurezza della piattaforma oppure sulla base del consenso dell'utente quando richiesto.
Account Google e Apple
Clientus consente di registrarsi o accedere tramite provider esterni, tra cui Google e Apple. Quando l'utente sceglie uno di questi metodi, Clientus può ricevere dal provider informazioni come:
- identificativo dell'account;
- nome;
- cognome;
- indirizzo email;
- immagine del profilo, se resa disponibile.
L'utente può gestire o revocare l'accesso dalle impostazioni del proprio account Google o Apple.
Dati inseriti dalle aziende
Le aziende che utilizzano Clientus possono inserire dati relativi ai propri clienti, collaboratori, fornitori e attività.
L'azienda che inserisce tali informazioni è responsabile di disporre delle autorizzazioni necessarie e di informare correttamente le persone interessate.
Clientus tratta questi dati per fornire il servizio richiesto dall'azienda e secondo le istruzioni ricevute.
Intelligenza artificiale
Alcune funzionalità di Clientus possono utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per elaborare richieste, generare suggerimenti, analizzare contenuti o assistere l'utente.
Le funzionalità AI vengono attivate solo nell'ambito delle operazioni richieste dall'utente.
Gli utenti non devono inserire nei prompt informazioni sensibili o dati personali non necessari.
Le risposte generate automaticamente devono essere verificate prima di essere utilizzate per decisioni importanti.
Pagamenti
I pagamenti e gli abbonamenti possono essere elaborati tramite fornitori esterni specializzati.
Clientus non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Il fornitore di pagamento può trattare i dati necessari per completare la transazione, prevenire frodi e rispettare i propri obblighi legali.
Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, mantenere la sicurezza, adempiere agli obblighi applicabili e gestire eventuali contestazioni.
I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria del dato, allo stato dell'account e agli obblighi amministrativi o legali.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o archiviati secondo le procedure applicabili.
Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi solamente quando necessario con:
- fornitori tecnici e infrastrutturali;
- provider di autenticazione;
- servizi di pagamento;
- servizi di invio email;
- fornitori di archiviazione;
- servizi di sicurezza e monitoraggio;
- fornitori di funzionalità AI;
- autorità competenti quando richiesto dalla legge.
I fornitori ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere il servizio richiesto.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori del Paese dell'utente.
Quando applicabile, Clientus adotta misure contrattuali, organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati durante tali trasferimenti.
Sicurezza
Clientus utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui:
- autenticazione;
- controlli di accesso;
- separazione dei dati aziendali;
- registrazione delle attività rilevanti;
- protezione delle comunicazioni;
- backup;
- monitoraggio di sicurezza;
- limitazione dei privilegi;
- controlli contro accessi e operazioni non autorizzati.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Diritti dell'utente
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere:
- accesso ai propri dati;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- esportazione dei dati;
- opposizione a determinati trattamenti;
- revoca del consenso;
- chiusura dell'account.
Le richieste possono essere inviate all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti.
Cancellazione dell'account
L'utente può richiedere la cancellazione dell'account attraverso le funzioni disponibili nella piattaforma oppure contattando l'assistenza.
Alcuni dati potranno essere conservati quando necessario per obblighi amministrativi, fiscali, di sicurezza o per la gestione di contestazioni.
Minori
Clientus è destinato principalmente ad aziende, professionisti e utenti autorizzati.
Il servizio non è progettato per essere utilizzato autonomamente da minori senza l'autorizzazione di un genitore, tutore o organizzazione responsabile, quando richiesta.
Modifiche all'informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o funzionali.
La data dell'ultimo aggiornamento viene sempre mostrata all'inizio della pagina.
In caso di modifiche rilevanti, Clientus potrà informare gli utenti tramite email, notifica o comunicazione all'interno della piattaforma.
Contatti
Per richieste relative alla privacy o ai dati personali:
- Email privacy: Informazione legale da completare
- Email assistenza: Informazione legale da completare
- Indirizzo: Informazione legale da completare